Voici ce que cela donne pour "blog". Cet exemple permet d'identifier un certain nombre de limites de l'outil : on ne dispose d'aucune indication sur l'échelle (le nombre de recherches effecutées est évidemment une donnée sensible pour Google…) et les événements indiqués automatiquement sont plus ou moins pertinents.

Il peut néanmoins être intéressant de comparer la succession de quelques pics de recherche liés à l'actualité : par exemple, en France, la chaîne grippe aviaire, CPE, Clearstream… (au passage, bizarre que rien ne ressorte sur ces termes dans Google News…)

Mais il semble que seuls les mots-clés ayant fait l'objet d'un minimum de recherches soient pris en compte pour le moment. Désolé MEL, "Michel Edouard Leclerc" ne donne rien

Depuis hier, le conflit, qui porte également sur le non versement de salaires dus, a pris une tournure différente. Il semblerait que Cyril Fiévet, qui détiendrait les codes du nom de domaine pointblog.com, détourne ce dernier vers une page de son blog personnel (http://www.nanoblog.com/index2.html) portant la mention suivante :

"Veuillez nous excuser pour cette interruption.
Ce site sera de nouveau accessible lorsque tous les collaborateurs de pointblog.com et du magazine Netizen auront été payés pour leur travail passé."

Le site Pointblog n'est plus accessible que par l'adresse que Gilles Klein indique sur son blog : http://213.251.161.198/. Une note datant de cette nuit y indique cet état de fait, sans plus de précision.

Une situation particulièrement délicate pour Pointblog, que certains s'empressent de comparer à celle de France Soir… toutes proportions gardées.

Nissan aurait pu au moins ouvrir un vrai blog pour l'occasion, plutôt que de miser sur de pseudo-billets au ton "branchouille". Pas sûr que les blogueurs soient séduits par le concept…

Vu sur Les Blogs

Avant d’acheter le magazine, je m’attendais à une énième interview avec les énièmes mêmes questions « bateau » du style : « Pourquoi avoir ouvert un blog ? » ou encore « Comment trouvez-vous le temps de bloguer ? ». Mais non, rien de tout cela. L’entretien est d’autant plus intéressant que les questions posées à MEL sont pertinentes. Elles nous permettent d’aller un peu plus en détail dans la finalité que MEL veut donner à son blog, comment il souhaite notamment l’inscrire dans la communication globale, officielle des centres E.Leclerc ou s’il pense que le blog est un bon moyen de communication de crise pour une entreprise. Ca tombe plutôt bien car je me posais justement, à peu de choses près les mêmes questions

Les réponses de MEL sont un peu brèves à mon goût, j’essaierai de les affiner si je parviens un jour à interviewer quelqu’un de chez E.Leclerc

L’entretien s’enrichit de quelques extraits des notes du blog de MEL et pas les moins intéressantes puisqu’il s’agit de celles publiées au moment de l’affaire des steaks hachés et de celles qui concernent la mécanique et l’évolution de son blog et des commentaires et où il s’adresse directement aux internautes. Cela donne un excellent aperçu du ton employé par MEL dans ses notes et des sujets qu’il aime aborder.

L’interview se termine sur cette phrase de MEL :

« le blog est assurément, un média complémentaire »

Si j’avais été à la place de Gilles Klein, j’aurais bien ajouté une question au sujet des hyperliens sur le blog de MEL. Pourquoi sont-ils si peu nombreux ? Le peu que j’ai réussi à relever pointent soit vers des notes antérieures, soit vers des sites d’association ou de presse quotidienne nationale. Aucun lien vers d’autres blogs. Cette tendance est renforcée par le fait qu’il est impossible de faire le moindre trackback. Il y a peu, j’ai été invitée par Guillaume du Gardier de l’agence Edelman aux Ateliers du blog et de la communication online où David Weinberger a insisté sur l’importance des liens car, je le cite, « the web is links ».

Même Loïc Le Meur, en commentaire d’une note de MEL sur la grippe aviaire, encourage MEL à activer la fonction trackback ! J’ai hâte de connaître la réponse de MEL !

Si certains ont une idée sur ce phénomène, ça m’intéresse !

Il sera donc possible de les commenter depuis son blog, comme c’est le cas de ce billet, dont un extrait devrait normalement apparaître sur le site de PRWeb, à la suite du communiqué de presse annonçant cette nouvelle fonctionnalité .

Pour autant, la possibilité de commenter directement les communiqués sur le site de PRWeb n’a pas été retenue. “Il nous a paru plus intéressant pour nos utilisateurs et pour la communauté des blogueurs d’encourager le dialogue au sein de la blogosphère” explique Mick Jolly (Executive Vice President de PRWeb) dans le communiqué de presse.

L’idée est sans doute de favoriser le “buzz” en jouant sur une diffusion virale de l’information : en n’autorisant pas le commentaire direct, PRWeb “oblige” les commentateurs à relayer l’information sur leur propre blog. Mais il y a fort à parier que la question de la responsabilité des commentaires a également joué dans cette décision : on considère généralement c’est l’hébergeur desdits commentaires qui assume cette responsabilité.

Quelques questions sont encore en suspens. On ne sait pas si les trackbacks envoyés aux communiqués de presse seront modérés. De même, on peut se demander si cette fonctionnalité sera systématiquement ouverte sur tous les communiqués diffusés par le service (bien que sur ce dernier point, l’annonce de PRWeb semble indiquer que ce sera le cas).

Quoi qu’il en soit, il va être particulièrement intéressant de voir si seuls les blogueurs vont utiliser cette nouvelle fonctionnalité ou si des journalistes (qui peuvent bien sûr être éventuellement blogueurs) vont également s’en saisir. En même temps, étant donné la proximité rédactionnelle de certains articles des “médias traditionnels” avec les communiqués de presse, il n’est pas évident qu’ils y aient tous intérêt…

Mise à jour : mon trackback n’est apparu que deux jours après l’envoi du ping ; le fait qu’il s’affiche avec retard semble indiquer une modération a priori (les extraits de billets tiers sont contrôlés “manuellement” avant affichage à la suite du communiqué de presse).

Le 22 décembre dernier, j’ai eu mon premier entretien (merci Carole ) avec Emmanuelle Evina, rédactrice en chef de Points de Vente, magazine professionnel de la distribution.

Voici donc le compte rendu de notre entretien et les points qui ont retenu mon attention.

Très critique au départ, lorsqu’elle a découvert le blog de MEL, Emmanuelle Evina en reconnait aujourd’hui l’utilité en tant qu’outil de communication pour l’enseigne E.Leclerc et son dirigeant. Pendant l’affaire des steaks hachés notamment, le blog a su, selon elle, démontrer sa valeur : il répondait à une attente des consommateurs, celle d’être rassurés. Grâce à l’interactivité du blog, cela a parfaitement fonctionné.

“Cela a répondu à une attente, c’est clair, non seulement des journalistes mais aussi des consommateurs, du grand public. C’est là où je trouve qu’il a fait très fort. Ce sont les gens qui sont allés sur son blog pour lui dire : on a peur, vous n’assurez pas, vous assurez bien et il a vraiment répondu du tac au tac, donc, j’ai trouvé ça assez admirablement mené.”

D’un point de vue stratégique, le blog est très intéressant car il instaure une réelle proximité entre le co-président des centres E.Leclerc et les consommateurs.

“Ca donne un lien direct, je pense, entre les consommateurs et le patron de l’enseigne, c’est rare. Et c’est dans la droite ligne de sa stratégie, je veux dire, si les gens connaissent un patron d’enseigne aujourd’hui, c’est bien Michel-Edouard Leclerc”

Ce qu’elle apprécie le plus chez MEL : sa disponibilité et ses prises de position.

“Michel-Edouard est un peu un cas à part parce qu’il donne assez facilement son numéro de portable aux journalistes, donc on peut le joindre. C’est un patron de grosse enseigne qui est quand même assez disponible pour nous répondre et nous expliquer sa démarche, sa politique, sa stratégie, et ça c’est assez remarquable”

Elle consulte le blog de MEL très régulièrement, 2 à 3 fois par semaine et s’en inspire souvent pour rédiger ses propres édito. Pour autant, elle n’est pas abonnée au fil RSS et elle lit les commentaires quand elle a le temps.

“Que ce soit pour lui cogner dessus parce que je ne suis pas du même avis que lui ou que je suis de son avis et que je trouve qu’il est courageux dans sa démarche, ou quand j’ai envie de le soutenir, avant d’écrire mes édito, je vais voir le blog de Leclerc, oui.”

Il semblerait que MEL encourage même les journalistes à laisser des commentaires le plus souvent possible afin d’animer le débat et de jouer le jeu de l’interactivité du blog. Si certains journalistes n’hésitent pas à “alimenter” le blog, Emmanuelle Evina préfère quant à elle l’appeler directement quand elle souhaite lui parler d’un sujet précis.

“Michel-Edouard Leclerc m’a appelé pour me dire vas-y, alimente le blog… je n’ai pas tellement le temps et puis quand on est sur des sujets d’actu, je préfère l’appeler lui directement. Il faut reconnaître qu’il est assez joignable, assez disponible, il répond assez ouvertement, donc c’est plus agréable.”

Que pense-t’elle de l’image de transparence que veut donner MEL via son blog ?

“Je ne sais pas s’il veut donner une image de transparence… Je crois qu’il véhicule un discours, un discours de communication d’enseigne qui a été établi depuis déjà longtemps et duquel il ne sort pas…”

Et elle ajoute :

“Pour moi, il ne s’agit pas uniquement de transparence. On est dans le discours d’enseigne que véhicule Michel-Edouard Leclerc, l’image qu’il veut véhiculer de son groupe et de lui-même, il est dans son truc là, et je trouve qu’il est en droite ligne avec ce qu’il donne par ailleurs.”

Pour elle, le blog de MEL est un outil de plus au service de la communication d’enseigne qui permet de créer une proximité avec les consommateurs et là, elle dit “chapeau” !

Pourtant la démarche est intéressante, si elle se poursuit à long terme. Bernard Van Craeynest indique dans ces deux premiers billets les ambitions qu’il assigne à son blog. Et celles-ci sont grandes !

Dans le premier billet :

(..) les positions de notre organisation ne sont pas toujours bien médiatisées, et nos réactions sur l’actualité encore moins.

Mon blog permettra de faire connaître mon point de vue ou celui que je partage avec d’autres. Depuis près de 20 ans, j’entretiens de nombreux contacts avec des adhérents, des militants, des cadres syndicaux ainsi que des représentants patronaux et les autres organisations syndicales.

Après avoir observé l’évolution d’Internet et avoir pu mesurer l’intérêt d’une ouverture sur l’extérieur, je suis allé sur différents sites et blogs. Je pense que ce mode de communication pourrait permettre une communication directe entre un dirigeant syndical et des adhérents comme des non adhérents.

Le second billet précise les objectifs et va plus loin :

(…) la communication d’une organisation syndicale comme la notre ne peut pas se limiter à ses seuls adhérents et militants. L’avis et les idées de non syndiqués sont également intéressants et nos outils traditionnels ne permettent pas toujours de leur faire connaître nos positions. De plus celles-ci ne sont malheureusement pas toujours reprises dans les médias quand nous les exprimons… Nous aurons à nous reposer la question de l’amélioration de notre efficacité dans ce domaine… Les blogs sont devenus un nouveau moyen de communication qui pourraient apporter un plus aux organisations syndicales en permettant des échanges « hors structures » aussi bien avec des adhérents « de base » qu’avec des internautes « anonymes » qui pourraient se demander quel est notre rôle ou le plus qu’apporte notre organisation ou leur perception sur notre action. Je crois que beaucoup souhaiteraient pouvoir dire aux responsables syndicaux quelle que soit leur appartenance, ce qu’ils pensent réellement de leur action. (les caractères gras sont de notre fait)

Il est important de souligner que les commentaires et trackbacks sont ouverts et non modérés a priori. Mais pour le moment, les contributions des lecteurs sont assez pauvres, tant en nombre qu’au niveau du contenu.

Les notes de Bernard Van Craeynest sont quant à elles plutôt courtes, sans doute trop pour lancer de véritables débats. Les sujets de fonds sont peu détaillés. D’ailleurs, rien n’est dit sur la nouvelle convention Unedic, à part cette note très succincte rédigée avant le début des négociations (et qui n’a suscité qu’un seul commentaire…). En particulier, on aurait aimé en savoir plus sur le fait que la CGC a repoussé la signature de la convention au 10 janvier. Mais alors que Bernard Van Craeynest s’est exprimé sur ce sujet dans les “médias traditionnels”, rien sur son blog… A suivre

Mise à jour 10/01/05 : ça y est, c’est décidé, la CGC va signer la convention Unedic ; le communiqué de presse est sur le site de la centrale… mais toujours rien sur le blog de Bernard Van Craeynest. Un outil de communication déjà abandonné ?

Voici une copie d’écran, au cas où cela sera temporaire :
(cliquer pour agrandir)

Après la reprise d’un billet dans les Echos, avec indication de l’URL du blog, c’est un deuxième grand pas vers l’insertion de cet outil dans la stratégie de communication de l’entreprise. Le blog n’est clairement plus seulement le “jouet” de MEL, ou une expérience en cours de validation, il a sa place dans le dispositif d’ensemble.

Par contre, il est à noter que le lien ne pointe pas directement vers le blog mais vers le site personnel de MEL, dont le blog n’est qu’une partie pour le moment assez mal indiquée en haut à droite de la page principale. L’existence de ces deux niveaux, un site personnel au ton assez institutionnel au sein duquel s’insère un blog volontiers corrosif et très ouvert au débat, serait d’ailleurs un point intéressant à analyser…

Seconde copie d’écran également au cas où ce serait temporaire :
(cliquer pour agrandir)

Il en ressort que les 3/4 des internautes français savent ce que sont les blogs, qu’un sur 10 en a déjà créé un et que près de 3 sur 10 les consultent, ce qui représente une audience mensuelle de 6,7 millions de visteurs !

François Xavier Hussher, responsable internet chez Médiamétrie, a déclaré :

“Je parlais des blogs comme d’un phénomène émergent en octobre 2004. On n’en est plus du tout là : en un an, on est passé à un phénomène massif. C’est autant que l’audience d’eBay”.

Et d’ajouter :

“On peut penser que la blogosphère atteint désormais une taille voisine de l’infosphère”

En d’autres termes, l’audience cumulée des blogs en France serait équivalente à celle de grands médias en ligne. Mais, si les médias traditionnels accueillent fréquemment sur leurs sites respectifs plusieurs millions de visites par mois, l’audience des blogs est extrêmement éparpillée. Avec 390 000 visites mensuelles (source interne), Pointblog est une exception (d’ailleurs, est-ce un blog ou un magazine utilisant une structure blog)… d’où sa légitimité à lancer un support papier. (de mémoire, MEL a indiqué lors d’une conférence il y a quelques semaines une audience de 3000 visites par jour sur son blog).

Quelques autres résultats intéressants ci-après.

La première plateforme de blog française en termes d’audience est sans surprise Skyblog, édité par la radio Skyrock. 3,4 millions ont consulté en octobre 2005 un blog hébergé par ce service, soit près d’un internaute sur dix. Sur l’année, l’audience s’est accrue de… 130 % ! Un phénomène certainement en partie structurel mais aussi partiellement lié à la crise des banlieue, au cours de laquelle on sait que les skyblogs ont abondamment servi d’outil d’expression pour les jeunes. La domination des Skyblogs est d’ailleurs à l’origine d’une spécificité française très marquée : l’importance des blogs d’adolescents. L’image ambivalente que les blogs ont dans l’opinion publique française est d’ailleurs probablement à mettre sur le compte de cette spécificité.

Viennent ensuite, avec 2,2 millions de visiteurs, les solutions hébergées Six Apart (typepad, qui connait en ce moment même quelques problèmes, mais aussi u-blog, livejournal et les divers sites partenaires comme Le Monde). Et en troisième position, on trouve over-blog avec 1,8 millions de visiteurs uniques.

Question profil, les blogueurs français sont (surprise !) un peu moins souvent des hommes (46 %) que des femmes (54%). Ils sont très majoritairement jeunes (les moins de 25 ans représentent 82 % de l’ensemble) et souvent étudiants (52%).

Les blogs hébergés sont une solution très simple à mettre en oeuvre mais ce type de problème montre que ce n’est pas forcément une solution pertinente pour une entreprise, qui plus est si le blog en question est destiné à servir éventuellement d’outil de communication de crise.

Le blog de Michel-Edouard Leclerc utilise une autre solution propose par Six Apart, Movable Type, qui est installée directement sur les serveurs Leclerc. Une solution de bon sens mais qui n’est pas systématiquement utilisée par les chefs d’entreprise. Par exemple, Michel de Guilhermier, patron de Photoways, utilise Typepad pour son blog et ceux de son entreprise (celui-ci, celui-là, cet autre là… entre autres !). Et il est loin d’être le seul à le faire…

Mais, encore une fois, tout dépend du statut et de degré de disponibilité que l’on souhaite donner à son blog

PS : le présent blog est hébergé par wordpress.com

Mises à jour :

- Pointblog vient de publier une note à ce sujet.

- Loïc Le Meur, privé de blog, recourt aux “commentaires de crise” (!). Voici un des messages qu’il a laissés à la suite de la note de Pointblog :

Il s’agit bien d’une opération de maintenance qui était prévue pour élargir les capacités de notre plateforme et qui bien entendu prend plus de temps que ce que nous avions prévu.

Pour vous informer en toute transparence la restauration du service est en cours et c’est l’affaire de quelques heures de patience encore.

La durée de cette restauration est due au volume de données et si elle est plus lente que prévue, elle se poursuit sans problèmes particuliers en ce moment même.

Je comprends la gêne occasionnée pour nos clients et m’en excuse à nouveau, je continuerai à vous tenir informés dans ces commentaires (17h13).